2024年9月5日，早上6点54分，西安市的李女士在京东互联网医院上向一位经验丰富的医生寻求帮助。她的父亲，82岁的老人，手背上突然出现了一大块淤青。李女士非常担心，希望医生能给出专业的建议和治疗方案。

医生详细询问了老人的病史和生活习惯，并要求李女士提供清晰的皮损照片。通过仔细分析，医生初步判断这是皮下出血导致的瘀斑或紫癜。医生解释说，老年人血管脆性增大，容易出现皮下出血，这在一定程度上是正常的现象。但为了排除血液病的可能性，医生建议老人去医院血液内科门诊做血常规和出凝血功能检查。

李女士表示，老人卧床多年，无法去医院就诊。医生理解这一困难，建议李女士可以在家中采取一些简单的护理措施，如避免长时间站立和行走，休息时抬高四肢，帮助老人恢复。同时，医生也提醒李女士要注意保护老人的皮肤，防止挤压和摩擦。

此外，李女士还向医生展示了老人腿上因瘙痒而自行挠伤的照片。医生诊断这是过敏性皮炎，并开具了氯雷他定片和曲安奈德益康唑乳膏的处方。医生还嘱咐李女士要多喝水，帮助老人排尿，促进过敏原的外排。

在整个咨询过程中，医生展现了极高的专业素养和同情心，李女士对医生的服务非常满意。她表示，京东互联网医院的线上问诊服务非常便捷和实用，特别是对于像她父亲这样的行动不便的老人来说，能够在家中就得到专业的医疗建议和治疗方案，真是太好了。