2024年9月5日，早上6点56分，来自保定市的患者在京东互联网医院上发起了线上问诊。患者描述自己牙龈萎缩的症状越来越严重，甚至出现了牙齿松动的情况，希望能得到专业的医疗建议。医生在仔细阅读了患者的病情描述后，首先要求患者提供更多的信息，包括是否有外伤史、是否有冷热刺激疼痛等。患者表示都没有。医生初步诊断为慢性牙周炎，并建议患者去有牙周专业的口腔科就诊，进行进一步的检查和治疗。患者对医生的专业和耐心表示感谢，并表示会按照医生的建议去就诊。整个线上问诊过程中，医生始终保持着专业、耐心和细心的态度，体现了医生优良的品质和职业操守。