2024年9月5日，早上6点58分，朝阳区的一位老人家属在京东互联网医院发起了在线问诊。老人发热四天，体温忽高忽低，咽喉肿痛，家属十分担忧。经过与医生的交流，家属了解到老人的症状可能与咽喉炎症有关，并得到了专业的治疗建议和调理要点。

在这个过程中，医生展现了出色的沟通能力和专业素养。面对家属的各种问题，医生耐心解答，给予了详细的指导和建议。医生还强调了保护患者隐私和个人信息的重要性，体现了对患者权益的尊重和维护。

这次在线问诊不仅帮助老人家属及时了解了老人的病情，也让他们感受到了互联网医疗的便捷和高效。通过这种方式，医生和患者之间的距离被大大缩短，医疗资源得到了更好的配置和利用。