2024年9月5日早上7点02分，西安市的一位患者在京东互联网医院上向一位资深眼科医生寻求帮助。患者抱怨说自己的眼睛怕光，有点涩，并且有异物感。医生首先询问了患者是否有分泌物和流泪的情况，患者否认了这两点。医生根据患者的描述，初步判断可能是肾阴虚导致的眼睛干涩，建议使用玻璃酸钠滴眼液进行缓解。患者表示有时会迎风流泪，医生便推荐了商品名为“爱丽”的玻璃酸钠滴眼液。患者对医生的建议表示感谢，并在医生的指导下成功预约了药品。

在整个问诊过程中，医生展现了其丰富的医疗知识和良好的沟通技巧。医生不仅能够准确评估患者的病情，还能够以友善的方式与患者交流，提供专业的建议和支持。同时，医生也遵守了医疗行业的相关法规和道德规范，保护了患者的隐私和个人信息。