2024年9月5日，早上7点08分，铜陵市的一位母亲带着17岁的儿子来到京东互联网医院进行线上问诊。孩子从小就被鱼鳞病困扰，胳膊和小腿都有明显的皮肤病症状。母亲非常担心，希望能找到有效的治疗方法。

医生详细询问了孩子的病史和症状，并请求拍摄患处的照片进行初步判断。通过照片和对话，医生确认孩子确实患有鱼鳞病，并解释了该疾病目前没有根治的方法，主要是通过护理和外用药物进行管理和缓解症状。

医生建议大量使用润肤乳，推荐了丝塔芙的大白罐，并告知可以在网上和线下的超市购买。母亲对医生的专业建议表示感激，并表示会按照医生的指导进行治疗。

整个线上问诊过程中，医生展现了高度的专业素养和人文关怀，赢得了患者及其家属的信任和尊重。京东互联网医院的便捷性和高效性也让患者感到非常满意。