2024年9月5日，河西区的某个家庭中，一个中年男子因为酒精成瘾依赖而出现了幻视和幻听的症状。他的家人非常担心，于是通过京东互联网医院进行了线上问诊。医生首先询问了患者是否有心慌、手抖和大汗等戒断症状，并了解到患者偶尔会有手抖。接着，医生进一步询问了患者是否有自言自语或凭空视物等精神症状，患者的家人描述了患者在喝醉时会念叨已经去世的奶奶，并且有两次在睡醒后听到有人在叫他，但实际上并没有人在那里。医生判断这是一种酒依赖伴随的精神症状，建议患者到医院进行系统治疗。由于患者不愿意去医院，医生提出了在家使用苯二氮卓类药物替代酒精的方案，但强调了必须在停止饮酒后才能使用该药物。患者的家人担心在家中无法检测患者的戒断症状，医生解释了如果同时使用药物和酒精可能会有生命危险。患者的家人询问是否有其他可以辅助改善依赖的药物，医生建议使用B族维生素来营养神经，并且强调了戒酒的重要性。最后，医生提醒患者的家人，虽然可以用维生素B1和复合维生素B来保护神经，但还是不建议在饮酒的同时使用药物，应该逐渐减少每日的饮酒量。医生还表示，如果患者对治疗有所改善，可以再次联系医生进行复诊。