2024年9月5日，杭州市的一位女士在京东互联网医院上向一位专业的医疗人员咨询了关于杏苏止咳颗粒的使用问题。她的母亲患有肺炎和多种基础疾病，身体较为虚弱，正在同仁康复医院接受治疗。由于节假日，医院的医生较少，女士便寻求在线医生的帮助。

医生首先了解了患者的病情，确认了吸入性肺炎的诊断，并指出杏苏止咳颗粒只能缓解咳嗽症状，不能解决肺炎的根本问题。医生建议根据炎症指标，适当使用抗生素，并酌情使用止咳药物。同时，医生也提醒女士注意母亲的病情变化，及时与医院的医生沟通。

这次在线咨询不仅解决了女士的疑虑，也让她更加了解了母亲的病情。女士感谢医生的专业建议，并表示会按照医生的指导来照顾母亲。通过这次经历，女士也更加信任和依赖在线医疗服务，认为它可以为患者提供及时、便捷的医疗帮助。