2024年9月5日，南阳市，早晨7点17分，一个焦虑的母亲通过京东互联网医院的线上问诊平台向一位经验丰富的医生求助。她的儿子在一周前摔破了嘴唇，虽然当时很快止血，但现在仍然肿胀并有白色类似化脓的物质。医生首先询问了孩子是否感到疼痛，母亲回答说不疼。医生详细了解了孩子的病情，并询问了之前是否有处理。母亲表示当时看不出伤口深浅，很快止血了，所以没有采取任何措施。医生认真分析了情况，给出了专业的处方建议，并告知母亲如何正确使用药物。母亲在家中找到了相应的药物，向医生确认是否可以使用。医生再次确认了药物的使用方法，并强调了注意事项。整个过程中，医生始终保持着耐心和细心，关注每一个细节，展现了高超的医疗技能和优良的职业道德。