2024年9月5日，广州市，一个焦虑的母亲在京东互联网医院上发起了线上问诊。她的9岁儿子从小就有皮肤干燥和粗糙的问题，特别是在冬天，情况更为严重。尽管尝试了各种护肤产品，但都没有明显的改善。这个问题让她感到非常困扰，担心会影响孩子的自信心和日常生活。

在与一位经验丰富的皮肤科医生进行了详细的线上咨询后，医生初步诊断孩子可能患有寻常型鱼鳞病，这是一种遗传性角化性疾病，特征为全身皮肤不同程度脱屑。医生解释说，虽然目前没有根治的方法，但可以通过定期沐浴、使用保湿剂和角质剥脱剂等方式来缓解症状。医生还建议母亲尝试一些大品牌的无添加剂的润肤霜，如雅漾、丝塔芙、薇诺娜等，并提醒她要注意选择适合孩子皮肤的产品。

在整个线上问诊过程中，医生展现了极高的专业素养和同情心，耐心地回答了母亲的每一个问题，并给予了实用的建议。最终，母亲感激地表示，通过这次线上问诊，她不仅了解了更多关于鱼鳞病的知识，还找到了可以信赖的医疗资源。