2024年9月5日，早上7点17分，成都市的一位92岁老人通过京东互联网医院的线上问诊功能向医生求助。老人家主诉左脚膝关节和脚踝内侧肉疼，走路困难。医生通过详细询问和分析，初步判断老人可能患有类风湿性关节炎或痛风等疾病，并建议老人进行红外线照射治疗和外用药物治疗。医生还强调了老人家需要注意休息，避免过度活动，并在必要时就医检查。

在整个线上问诊过程中，医生展现了其专业、耐心和细心的品质，充分体现了京东互联网医院的优良服务质量。通过这次线上问诊，老人家得到了及时的医疗帮助和指导，避免了不必要的疼痛和风险。