2024年9月5日，早上7点19分，西安市的一位家属在京东互联网医院上寻求帮助。家里的老人一直感到胃烧、口干，尤其是在睡觉时更为明显。经过与消化内科副主任医师的在线交流，医生详细了解了老人的症状，并给出了专业的建议和治疗方案。医生推荐了奥美拉唑和米曲菌胰酶片来缓解老人的不适，但考虑到老人对奥美拉唑的刺激性反应，医生又提供了替格拉生和伏诺拉生作为替代药品。医生还强调了米曲菌胰酶片的重要性，帮助老人更好地消化食物。整个过程中，医生始终以友善和专业的态度与家属沟通，赢得了家属的信任和赞誉。通过这次在线问诊，老人得到了及时的治疗和关怀，家属也体验到了互联网医院的便利和高效。