2024年9月5日，茂名市的一位患者在京东互联网医院上向一位经验丰富的医生寻求帮助。患者描述了自己后脑勺靠近耳朵的附近有一个凸起的包，并表示这个包前几天开始疼痛。医生首先询问了肿物的发现时间，并详细了解了患者的症状。经过初步的判断，医生认为这可能是颈部肿物、淋巴结肿大或皮脂腺囊肿，甚至可能是脂肪瘤。医生建议患者进行肿物彩超检查以确定具体情况。患者也提到了最近有些上火，医生解释说这可能导致颈部淋巴结肿大，并推荐了一些清热解毒的药物。整个过程中，医生始终保持着专业、耐心和细心的态度，给患者提供了全面的医疗建议和支持。患者对医生的服务表示非常满意，并感谢医生的帮助。