2024年9月5日，早上7点22分，石景山区的张女士在京东互联网医院上与一位医生进行了在线问诊。张女士主诉她在1月12日进行了祛痣手术，但术后留下了红斑。近两天，她开始涂抹积雪苷霜乳膏，结果出现了红肿和过敏现象。医生首先建议张女士停止使用积雪苷霜乳膏，并观察一下情况。同时，医生也推荐了另一种药物“喜辽妥”，用于治疗祛痣后的红印。张女士表示感谢，并询问了“喜辽妥”的具体品牌。医生解释说，“喜辽妥”只有一种品牌，并再次强调了停用积雪苷霜乳膏的重要性。整个在线问诊过程中，医生展现了专业的知识和良好的沟通技巧，赢得了张女士的信任和满意。