2024年9月5日，早上7点25分，来自上海普陀区的年轻父母带着他们11个月大的宝宝来到京东互联网医院在线问诊。宝宝两天前突然高热不退，体温持续在38.5度以上，喉咙发红有红点，疑似病毒感染。父母非常担心，希望能得到专业的医疗建议。

医生首先询问了宝宝的具体情况，了解到宝宝在下午四点多吃了一次药，但十分钟后全吐了。六点左右喂晚饭时，宝宝又吐了。医生判断这可能是宝宝的脾虚内热引起的咳嗽症状，需要进一步的检查和治疗。

在与父母的沟通中，医生了解到宝宝的高烧一直不退，父母担心宝宝的健康。医生建议使用对乙酰氨基酚栓来降温，并且提醒父母如果半夜体温仍然降不下来，或者体温更高了，需要立即就医。

当父母询问是否可以使用奥司他韦时，医生解释说，奥司他韦主要用于流感的治疗，而不是普通的病毒感染。医生建议父母根据宝宝的具体情况，在医生的指导下使用药物，避免盲目用药。

最后，医生再次强调了宝宝的健康是最重要的，父母需要密切关注宝宝的病情变化，并且及时就医。父母对医生的专业建议表示感谢，并决定按照医生的建议进行治疗。