2024年9月5日，早上7点30分，河西区的李女士在京东互联网医院进行了一次线上问诊。李女士的丈夫，王先生，作为她的代理人，向医生描述了李女士的症状。李女士在去年3月7日进行了三叉神经鞘瘤手术，术后恢复良好，但从9月20日开始，面部出现了紧绷的感觉，非常难以忍受。王先生告诉医生，他们已经尝试了多种药物，包括普瑞巴林和神经妥乐平，但近期效果不明显。医生建议李女士换用卡马西平，并推荐了营养神经药物甲钴胺和腺苷钴胺。王先生也向医生询问了造成李女士面部紧绷的原因，医生解释可能是三叉神经髓鞘破损或递质紊乱引起的。王先生表示会继续关注李女士的病情，并感谢医生的建议和帮助。