2024年9月5日，早上7点44分，上海静安区的42岁男性患者在京东互联网医院进行了线上问诊。患者自述11月份开始左腮长了一颗直径约15mm的脓包，摸起来有硬块，颜色较浅。尽管未挤压流脓，但该脓包一直未消退。到了1月中旬，患者开始使用百多邦进行外涂，每日一次，脓包逐渐缩小至直径5-7mm，摸起来仍有小硬块，但颜色变深变红，中间有少许结痂。患者表示非常担心这个问题，希望医生能给出专业的治疗建议。

医生详细询问了患者的病史和症状后，初步判断这可能是囊肿引起的。医生建议患者进行消炎治疗，并给出了具体的治疗方案：口服米诺环素胶囊，每天两次每次一粒，每粒50mg；外涂硫酸新霉素软膏，每天两次。同时，医生也提醒患者要注意饮食，少吃太油太甜油炸油腻食物。医生表示，使用两三周后，如果脓包能够消退，那是最好的结果；如果实在无法消退，可能需要手术治疗。

患者对医生的专业态度和治疗建议表示感激，并承诺会按照医生的指示进行治疗。整个线上问诊过程中，医生始终保持着耐心和细心的品质，关注患者的细节并给予关心，展现了医生优良的职业素养和人文关怀。