2024年9月5日，早上7点46分，一个焦虑的家属在京东互联网医院上向一位经验丰富的精神科医生求助。家属描述了他的亲人最近的异常行为：白天晚上不睡觉，翻东西扔东西，总说自己没病。医生通过详细的问诊和分析，初步判断这位亲人可能患有精神分裂症，并建议家属尽快带他去面诊，进行必要的检查和治疗。医生还提醒家属，首次开精神科药物必须本人面诊，不能代取药品，需要家属的密切陪伴和支持。家属表示理解和感激，决定尽快带亲人去面诊，接受专业的治疗和帮助。