2024年9月5日，海淀区的昕籁家长带着宝宝来到京东互联网医院进行线上问诊。宝宝感冒初期，流清鼻涕，咳嗽有痰，昕籁家长非常担心。经过48小时的等待，刘医生终于有时间回复了昕籁家长的咨询。

刘医生首先详细询问了宝宝的症状和近期的生活习惯，包括宝宝的饮食、睡眠和大便情况。昕籁家长也提到了宝宝从月子开始就有湿疹，并在最近几天热敷大椎穴后脸上出了热疹。刘医生根据这些信息，判断宝宝可能是风热外感引起的感冒，并且可能存在脾虚痰湿的情况。

刘医生建议昕籁家长给宝宝使用小儿珠珀散和肤乐霜外抹，并观察三天的效果。昕籁家长对此表示感谢，并询问为什么这个药这么贵。刘医生解释说，虽然价格高一些，但副作用小，治疗效果好，适合宝宝的症状。昕籁家长表示理解并决定按照医生的建议进行治疗。

在整个问诊过程中，刘医生展现了其优良的品质：专业、耐心、细心和关心。他的建议不仅仅是关于药物的，还包括了一些非药物疗法和生活习惯的调整。刘医生也强调了保护患者隐私和个人信息的重要性，并遵守了医疗行业的相关法规和道德规范。他的行为体现了京东互联网医院的服务宗旨：以患者为中心，提供高质量的医疗服务。