2024年9月5日，嘉兴市的一位年轻父母通过京东互联网医院向我寻求帮助。他们的孩子，一个7岁的男孩，已经咳嗽了七天。最初是干咳，后来开始咳出白痰，最近两天变成了黄色浓稠痰。尽管咳嗽不频繁，但痰量很多。父母非常担心，希望能得到专业的医疗建议。他们告诉我，孩子的精神状态一直很好，食欲也正常。考虑到孩子之前有肺炎的经历，父母对此非常警惕。

我首先安慰了他们，告诉他们这种情况在儿童中比较常见，可能是由于病毒或细菌感染引起的。然后，我建议他们在家中先使用一些清热化痰类的中成药进行观察，并强调如果症状没有改善，还是需要去医院进行详细的检查和诊断。同时，我也提醒他们注意孩子的饮食和休息，多喝水，避免接触可能引起感染的环境和人群。

在与他们的交流中，我发现他们对孩子的健康非常关心，尤其是在上次孩子在医院感染甲流后。因此，我也向他们解释了预防措施的重要性，并鼓励他们在日常生活中采取一些简单但有效的方法来增强孩子的免疫力，例如定期锻炼、保持良好的卫生习惯等。

最后，我再次强调了线上咨询的局限性，提醒他们如果孩子的症状没有明显改善，或者出现了新的症状，应及时就医。父母表示非常感谢我的建议，并承诺会密切关注孩子的病情，必要时会带他去医院就诊。