2024年9月5日，福州市的李女士带着2岁7个月大的儿子来到京东互联网医院进行线上问诊。儿子近一个月来，双手掌心出现了红点和痒感，尤其是在早晨更为明显。李女士已经尝试了多种药膏，但情况并未改善。

在与医生的交流中，医生首先询问了症状的具体位置和持续时间，并了解到李女士的儿子只在手掌部位出现症状，且已经使用了两种不同类型的药膏进行治疗，但效果不佳。医生根据这些信息，初步判断可能是沙土性皮炎引起的过敏反应。

医生建议停止使用当前的药膏，改用盐酸西替利嗪滴剂口服，并外用炉甘石洗剂和艾洛松乳膏进行治疗。同时，医生还提醒李女士注意儿子的饮食，避免辛辣、油炸、刺激性海鲜、鸡蛋和芒果等食物，减少接触沙土、冷水刺激和摩擦等可能引起过敏的因素。

在医生的指导下，李女士开始按照新的治疗方案进行操作，并定期与医生进行线上复诊。经过一段时间的治疗，儿子的症状明显改善，李女士对京东互联网医院的服务表示满意。