2024年9月5日，郑州市的一位患者通过京东互联网医院与一位经验丰富的医生进行了在线咨询。患者表示自己已经忍受了10年的耳鸣，尝试了各种药物和治疗方法，但效果甚微。患者甚至表示有轻生的念头。医生在详细了解患者的病史和治疗经历后，建议患者尝试音乐治疗和认知行为疗法，并推荐了上海的韩朝医生和李华伟医生。患者感激医生的建议，并表示会考虑去上海就诊。整个过程中，医生展现了专业、耐心和同情心的优良品质，帮助患者找到了新的治疗方向。