2024年9月5日，早上7点57分，苏州市的一位患者在京东互联网医院上进行了线上问诊。患者主诉为外痔疼痛难忍，翻身都痛，自认为是痔疮。医生在初步了解情况后，建议患者拍摄肛门部照片以便进行直观的视诊。患者上传的照片显示为外痔，但医生判断这不是普通的痔疮，而是肛周脓肿。患者表示曾经有过两次类似的病情，自己破了出了点血后就瘪了。医生解释说，这种情况下手术是唯一的根治方式，否则可能会形成肛瘘。患者询问是否有其他治疗方法，医生强调手术是根据疾病性质决定的，并非医生个人想法。患者最终接受了医生的建议，决定前往当地医院进行手术治疗。整个过程中，医生始终保持专业和耐心，赢得了患者的信任和好评。