2024年9月5日，早上7点57分，哈尔滨市的李先生在京东互联网医院上进行了一次线上问诊。李先生向医生描述了他左侧面部下颌骨处的一个活动的包块，已经存在多年了，虽然不痛不痒，但他还是想知道这是什么，是否需要手术。

医生首先请求李先生提供一张侧面照片，并询问了包块的具体位置。随后，医生了解到李先生已经拍过彩超片子，并询问了包块的硬度和是否有变化。李先生表示包块很硬，像鼻尖一样，且在多年中可能有所增大。医生分析后认为这可能是一个良性的肿瘤，建议李先生进行手术切除并做病理检查以确定性质。

李先生询问了手术的恢复时间，医生解释说一般从口内做切口，7天到10天拆线。李先生也想知道包块的形成原因，医生表示目前病因还不清楚，可能与多种因素有关。最后，医生再次强调了手术的必要性，并鼓励李先生及时就诊。