2024年9月5日，广州市的一位年轻女性在京东互联网医院上向一名神经内科医生求助。她主诉肋间神经痛，描述说肋骨处像被烧一样疼，腰背也痛，坐下时更厉害。医生详细询问了她的症状，了解到疼痛不是持续性的，触碰时会有所加重，并且在运动时也会有所感觉。医生怀疑这可能是带状疱疹引起的，建议她注意是否有疹子出现，并在必要时使用止痛药和抗病毒药物。医生还强调了保护患者隐私和个人信息的重要性，并在开具处方时确认了患者的用药安全问题。最终，患者成功购药并表示对医生的服务非常满意。