2024年9月5日，上海静安区，早上8点01分56秒。一个年轻的母亲，手里抱着一岁十个月大的宝宝，焦急地坐在电脑前。她打开了京东互联网医院的线上问诊平台，寻求专业医生的帮助。宝宝从前天开始嗓子哑，低烧，昨天晚上喝了小儿999感冒药退烧，今早开始流水鼻涕，鼻塞，偶有咳嗽不明显，不发烧。母亲担心宝宝的健康，希望能得到医生的指导和建议。

医生接到线上问诊请求后，迅速回复。首先，医生询问了宝宝是否还在喝感冒灵，得知宝宝没有再喝后，建议继续吃999感冒药以缓解流鼻涕的症状，并继续使用开喉剑喷雾。医生解释说，两三天的发热大多数是病毒感染，需要多喝水，多休息。同时，医生也建议使用海盐水喷喷鼻腔，以去除病原体。

母亲表示宝宝流水鼻涕，鼻塞，偶有咳嗽不明显，医生确认这与感冒症状相符，并再次强调了多喝水，多休息的重要性。医生还提醒母亲，疾病需要有个过程，给孩子点时间。最后，医生以温暖的语气告知母亲，如果对服务满意，可以在问诊记录中发起复诊；如果需要诊疗，请前往医院就诊。