2024年9月5日，海淀区的一位64岁老人来到京东互联网医院进行线上问诊。她的儿子担心她每天吃多种中药是否安全，于是代为咨询。老人有心脏病史，曾经心率有点慢，但在医院检查后并无大碍。然而，她有胃食管反流、肩膀疼、颈椎疼、腰椎疼和胸疼等不适症状。前年11月份，她还换过半月板。老人自行在抖音上购买了多种中药，包括桑黄搭配野灵芝、血栓通搭配紫丹、五指毛桃搭配土伏灵、黄精搭配熟地黄、当归搭配红糖鸡蛋、黄芪搭配麦冬、黄芪搭配菊花和枸杞、灵芝孢子粉单吃、鹿角帽单吃。儿子表示老人很固执，只有医生的意见她会听。医生在了解老人的病史和症状后，给出了专业的建议。首先，医生指出老人舌体上焦有裂纹，这是心脏供血不足的表现。黄芪搭配麦冬、当归搭配红糖鸡蛋可以缓解症状。黄芪补气，适合怕风的老人。其次，医生认为老人怕冷是阳虚的表现，黄精搭配熟地暂时不用。对于老人尿酸高，天天喝血栓通配紫丹，医生建议血栓通不用长期服用，或者减量服用就行。最后，医生指出服药期间不用再煮水喝其他中药，并且不建议老人喝化橘红。老人和儿子对医生的建议表示感谢，并表示会遵从医嘱。