2024年9月5日，早上8点05分，河西区的9岁小患者带着一颗从牙龈长出来的新牙来到京东互联网医院进行线上问诊。医生详细询问了小患者的换牙情况，并查看了新牙的生长状态。医生建议家长带小患者去医院拔掉阻碍新牙生长的乳牙，并解释了拔牙的必要性和安全性。医生还安慰小患者，告诉他新牙会往正常的位置长的，即使不能完全恢复到正常的位置，正畸也可以解决问题。小患者和家长对医生的专业建议和耐心解释表示满意和感激。