2024年9月5日，广州市的李女士带着一岁七个月的女儿来到京东互联网医院进行线上问诊。李女士向医生描述了她女儿牙齿旁边出现的软凸起，并上传了照片。医生仔细观察后，初步判断这可能是牙肉凸起，准备出牙。医生还询问了孩子最近的健康状况和饮食情况，并告知李女士如果孩子没有发烧且凸起不痛，可以暂时观察一下，注意是否有肿大或其他异常症状出现。医生还提醒李女士如果孩子出现发烧、凸起肿大等情况，应及时就医。李女士对医生的专业解答表示感谢，并表示会密切关注孩子的健康状况。