2024年9月5日，西安市的李女士带着她7岁的儿子小明来到京东互联网医院进行线上问诊。小明已经咳嗽一周，伴有稠鼻涕和痰，痰很粘稠，干咳，鼻涕颜色介于黄色和绿色之间。李女士表示，已经给小明服用罗红霉素五天，但效果不佳。接诊的医生详细询问了小明的病情，并建议拍片子以排除其他可能的疾病。医生还询问了小明目前正在服用的所有药物，并表示会分析这些信息后给出更具体的建议。李女士对医生的专业和耐心印象深刻，表示会按照医生的建议进行治疗，并在需要时再次使用京东互联网医院的服务。