2024年9月5日，福州市的李女士在京东互联网医院上与一位专业的医生进行了线上问诊。李女士最近发现自己的手指甲上出现了竖纹，并且凸起，感到非常担忧。经过多次就诊和检查，医生的说法却不一致，令她更加迷茫和不安。

李女士首先向医生描述了她的症状，医生询问了症状的持续时间，并查看了之前的检查报告。医生认为，李女士的症状可能是甲营养不良所致，建议她口服多元维生素进行调理，并定期随访观察指甲的变化情况。然而，李女士在其他医院就诊时，医生给出的诊断结果却大相径庭，有的医生怀疑她可能患有甲母痣甚至恶性甲母痣瘤，建议她住院进行活检。这种巨大的差异让李女士感到十分困扰和恐慌。

面对李女士的疑惑和焦虑，医生耐心地解释了不同医生可能会有不同的看法和诊断结果，这并不意味着其中某一方是错误的。医生强调，李女士的检查报告并没有显示出明显的异常，定期随访和自我观察是非常重要的。同时，医生也建议李女士注意日常饮食，多吃蔬菜水果，保持良好的生活习惯，这对于改善指甲的健康状态非常有帮助。

通过这次线上问诊，李女士不仅得到了专业的医疗建议，也感受到了医生的温暖和关怀。医生不仅关注了李女士的身体健康，更关心她的心理状态，帮助她排除不必要的恐惧和焦虑。这种以患者为中心的医疗服务模式，正是京东互联网医院所倡导的。