2024年9月5日上午8点15分，郑州市的一位患者在京东互联网医院上进行了线上问诊。患者主诉皮肤上有褐色小点点和黑点，背部皮肤也有黑点。医生通过对话了解到这些症状已经持续了半年，并且没有伴随痒感。医生询问了双侧上臂的外侧是否也有这种情况，患者确认有。医生要求患者提供照片以便更好地判断病情。经过观察，医生初步诊断为毛囊角化症，并询问了患者的用药安全问题。患者表示平常身体健康，没有药物过敏史和其他疾病史，也没有正在服用药品。医生建议外用0.05%的维A酸乳膏，每晚一次，2~4周看看效果，并提醒患者平时多吃青菜、水果，多补充维生素。患者担心这些症状是否会影响生命，医生解释说不影响健康的。最后，医生给患者开了一张处方，并祝愿患者早日康复。整个问诊过程体现了医生的专业素养和对患者的关心。