2024年9月5日，江门市的一位患者在使用掏耳勺清理耳朵时，发现有红色突起伴随着出血。患者立即在京东互联网医院上进行了线上问诊。医生通过视频连线详细询问了患者的症状，并对患者的耳朵进行了远程检查。医生判断这可能是由于掏耳勺使用不当导致的耳道皮肤损伤，建议患者停止使用掏耳勺，并保持耳道干燥，避免水进入耳道。医生还告知患者如果出现疼痛加重、流水流脓等症状，应及时就医。患者对医生的专业态度和建议表示满意，并感谢京东互联网医院提供的便捷服务。