2024年9月5日，西安市的一位患者在京东互联网医院上进行了一次线上问诊。患者主诉使用门牙咬硬物，事后舌头感觉到牙齿粗糙，发现有小片牙釉质脱落，强光照射能看到纵裂纹。目前没有发现冷热敏感辛辣不适。患者评价这次的影响也不大，希望能得到专业的建议和指导。

医生详细询问了患者的症状和生活习惯，了解到患者每天两次刷牙很认真，使用电动牙刷。医生首先建议患者最近一到二周不要用这个牙吃东西，让它休息一下。医生解释说，虽然这次的牙釉质脱落和纵裂纹可能不严重，但仍需要注意保护牙齿，避免加深裂纹或引起其他问题。医生还提醒患者，磕瓜子等硬物也可能对牙齿造成损害，应尽量避免。

医生进一步指出，患者的下侧门牙处很容易有结石，下牙床一直有缝隙，这可能是正常的生理现象，但也可能是牙龈退缩的表现。医生建议患者定期洗牙，并在必要时进行口腔检查，以排除牙龈炎等疾病的可能性。医生强调，定期的口腔保健和检查是非常重要的，可以帮助预防和早期发现各种口腔问题。

整个问诊过程中，医生始终以专业、耐心和友善的态度与患者交流，解答了患者的疑问，提供了实用的建议和指导。患者对医生的服务表示满意，并表示会按照医生的建议进行口腔保健和治疗。