2024年9月5日，徐汇区的某患者在互联网医院上与一位神经内科医生进行了长达2个小时的咨询。患者去年5月在意外事故中受伤，牙齿、脸和耳朵都有不同程度的损伤。近期，患者出现了头痛、耳鸣、面部麻木等症状，非常担心自己的健康状况。患者描述了自己的症状，包括右耳上方血管鼓起、右耳朵疼痛、右边头痛和头重、右眼复视、右眼睑下垂、右边脸紧绷、四肢麻痛、牙齿咬得深、头部痛感像一条一条的线在痛、右手指头乱按等。医生耐心地听取了患者的描述，并给出了专业的建议。医生指出，患者的症状可能是多组颅神经受影响，需要做12对颅神经检查、肌电图检查、前庭平衡检查、听力测试等。医生还强调了面对面体检的重要性，特别是神经内科专科医生面诊。患者表示感激，并表示会尽快去医院进行检测。医生在结束咨询时提醒患者，做焦虑抑郁睡眠评估也很重要。整个过程中，医生展现了优良的品质，专业、耐心、细心、负责任，赢得了患者的信任和尊重。