2024年9月5日，郑州市的一位患者通过京东互联网医院的线上问诊功能，向一位消化内科主治医师寻求帮助。患者家属表示，患者长期患有反流性食管炎，担心这种疾病会发展成食道癌。医生耐心解释了食道炎和食道癌之间的关系，并给出了专业的建议和治疗方案。医生强调，虽然反流性食管炎有一定的癌变风险，但如果接受正规治疗并定期复查，癌变率相对较低。医生还提供了一些生活习惯和饮食上的建议，帮助患者更好地管理和控制病情。患者家属对医生的专业知识和人性化服务表示感激，并表示会按照医生的建议进行治疗和管理。整个问诊过程体现了京东互联网医院的便捷性和高效性，也展示了医生在面对患者的疑虑和恐惧时的同情心和责任感。