2024年9月5日，郑州市的一位患者通过京东互联网医院的线上问诊平台，向一位颌面外科医生寻求帮助。患者主诉颌骨疼痛已经超过一周，即使不吃东西也会有疼感。医生通过详细询问和初步诊断，认为患者可能患有颞下颌关节功能紊乱，建议患者进行热敷、调整饮食习惯和精神状态，并在一周内观察症状变化。如果症状没有好转，医生建议患者及时到专科就诊。患者表示感谢，并按照医生的建议进行了治疗。

这位医生展现了专业的医疗知识和良好的沟通技巧，成功地帮助患者解决了问题。他的服务得到了患者的高度评价。通过这种线上问诊方式，医生可以更方便地为患者提供帮助，而患者也可以在家中就能得到专业的医疗建议和治疗方案，节省了时间和精力。