2024年9月5日，上海黄浦区的一位患者在本地医院看口腔科，医生诊断为牙龈炎和牙周病。患者主诉牙龈出血问题比较严重，平常刷牙，吃馒头之类的都有牙龈出血的情况。另外，两侧牙齿各有一处缝比较大，吃东西容易塞牙，容易发炎红肿。医生建议进行刮治治疗，患者担心风险和是否需要预防性用药，搜索长尾词肾虚血热型牙周病的症状，希望能找到更全面的治疗方案。

在等待主任的过程中，患者与主任助手进行了初步的沟通，详细描述了自己的症状和医生的建议。主任助手耐心地听取了患者的描述，并向主任反馈了患者的信息。主任在了解患者的病情后，给出了专业的建议和解释，消除了患者的疑虑和担忧。主任强调了刮治治疗的必要性，并解释了该治疗方法的原理和安全性。同时，主任也提醒患者注意口腔卫生，避免食用过硬或过甜的食物，以防止牙龈出血和发炎的情况再次发生。

通过这次线上问诊，患者不仅得到了专业的医疗建议，还体验到了互联网医院的便捷和高效。患者表示，相比于传统的就诊方式，线上问诊更符合现代人的生活节奏，能够节省大量的时间和精力。患者也感谢主任和主任助手的耐心和专业，表示会按照医生的建议进行治疗，并定期复诊以确保病情的稳定和恢复。