2024年9月5日，南京市的一位年轻母亲在京东互联网医院上发起了一次线上问诊。她四岁半的儿子最近出现了睾丸瘙痒并抓出血痕的症状，家长非常担心。经过与一位资深的男科专家的在线交流，母亲逐渐放下心来，开始了解和应对孩子的健康问题。

起初，母亲对在线问诊持怀疑态度。然而，在与这位专家进行交流后，她被医生的专业知识和细心关怀所打动。医生首先请求查看孩子的照片，以便更好地了解情况。随后，医生通过照片初步判断可能是湿疹引起的症状，并询问了症状出现的时间和孩子的痒感程度。母亲在外面，无法立即提供照片，但她承诺会在半小时内发送过来。医生耐心等待，并在收到照片后给出了初步的诊断和治疗建议。

医生建议口服和外用抗过敏药物进行治疗，并向母亲提供了详细的处方信息。虽然初次提交的处方被驳回，但医生没有放弃，重新开具了处方。母亲感激医生的坚持和专业精神，表示会按照医嘱给孩子进行治疗。整个过程中，医生始终保持着对患者隐私的尊重和对个人信息的保护，展现了高尚的职业道德和责任心。

这次线上问诊不仅解决了孩子的健康问题，也让这位年轻的母亲对在线医疗服务有了新的认识和信任。她表示，今后如果有需要，会毫不犹豫地选择京东互联网医院进行线上咨询和治疗。