2024年9月5日，上海杨浦区的方玉龙妈妈带着9岁的儿子来到京东互联网医院进行在线问诊。小方玉龙体重100斤，偏肥胖，近期出现反胃、干呕、腹痛等症状，持续20天左右，晚上症状更为严重。之前曾因睾丸疼痛被诊断为疝气，经过住院治疗后已恢复。去安徽省儿童医院就诊，医生诊断为胆汁反流性胃炎，并开具了相应的治疗药物，但小方玉龙的症状并未改善。中间也去过合肥市第四人民医院进行精神状态类问诊，诊断结果显示心理状态正常。由于症状持续不改善，方玉龙妈妈决定寻求在线医生的帮助。

在线医生详细询问了小方玉龙的病史和症状，了解到他之前更胖，为了减肥已经控制饮食并坚持锻炼一年，体重有所下降。医生推测，可能是因为饮食改变导致胃部不适，引发了反流性胃炎。医生建议小方玉龙继续服用原来的药物，并且调整饮食结构，避免辛辣、油腻等刺激性食物，多吃易消化的食物。同时，医生也建议小方玉龙进行一些简单的胃部按摩，帮助缓解症状。方玉龙妈妈对医生的建议表示感谢，并承诺会严格按照医嘱执行。

几天后，方玉龙妈妈再次联系在线医生，表示小方玉龙的症状有所改善，干呕和腹痛的频率和程度都有所减轻。医生表示很高兴看到小方玉龙的病情有所好转，并再次强调了饮食调理的重要性。方玉龙妈妈对在线医生的专业和耐心表示感激，表示会继续关注小方玉龙的病情，并在需要时再次寻求在线医生的帮助。