2024年9月5日，成都市

今天，成都市的李女士（化名）在京东互联网医院上遇到了一个非常专业的医生。李女士最近总感觉眼睛里面有东西，闭上眼睛就很舒服。她的眼睛总是充血，视力也受到了影响。这种情况让她非常困扰，于是她决定在线上寻求帮助。

医生首先询问了李女士的症状，包括是否有干涩感、是否有异物感等。李女士表示，平时眼睛确实会干涩，尤其是在长时间使用电脑或手机后。医生根据这些信息初步判断可能是结膜结石，并建议李女士进行相关检查。

李女士对此表示担忧，问医生是否需要切除结石。医生解释说，结膜结石只有在冒出结膜面、眼睛卡不舒服时才需要挑除，否则不需要处理。李女士表示理解，并告诉医生她总感觉有东西在眼睛里，闭上眼睛就很舒服。

医生继续询问李女士的症状，包括早晨起床是否有眼屎等。李女士说早晨起床时眼屎很多，颜色是黄色的。医生根据这些信息判断李女士可能有结膜炎，并建议她使用消炎的滴眼液进行局部治疗。

医生还提醒李女士，考虑到她可能有干眼症，建议她到医院眼科做相关检查，明确干眼类型和程度，针对性治疗。李女士表示会去医院进行检查，并询问在去医院之前可以用哪些药来缓解症状。医生建议她可以先用家里的人工泪液来缓解干眼症状，并提醒她注意避免长时间近距离用眼、经常熬夜、喜欢吃辣等不良习惯，以减少干眼症的发生。

整个问诊过程中，医生始终保持着专业、耐心和细心的态度，给李女士留下了深刻的印象。李女士表示非常感谢医生的帮助，并决定按照医生的建议进行治疗。