2024年9月5日，上海浦东新区的一位男性患者通过京东互联网医院向一位资深男科医生求助。他的主诉是包皮肿了两天，伴随着瘙痒和疼痛。经过初步的线上问诊，医生要求患者提供照片以便更好地了解病情。患者表示由于包皮过长，经常有包皮垢积累，但这次情况不同寻常，肿胀明显且翻不下去，稍微一动就疼痛难忍。医生建议患者使用硼酸洗液清洗后涂抹奥青复方克霉唑乳膏，并询问了患者是否有不洁性生活史。患者否认此类行为。医生指出，患者的症状可能是由包皮过长引起的炎症，并强调了包皮手术的必要性。患者担心手术会影响工作，医生安慰他说手术后不需要太长的恢复期，完全可以正常上班。患者在等待医生进一步的指导时，试图用酒精止痒，但医生告诫他这种做法可能会加重症状，应该避免。最终，医生建议患者在接受手术治疗之前，注意保持局部清洁，避免自行用药，等待进一步的诊断和治疗方案。