2024年9月5日，郑州市的一位患者在京东互联网医院进行了线上问诊。患者主诉脸颊皮肤过敏，两侧脸颊比之前更红，偶尔会有轻微的痒感。经过医生的详细询问和图片观察，医生初步判断为敏感肌肤引起的面部皮炎。医生建议患者使用生理盐水冷敷面部，并外用人表皮生长因子凝胶。同时，医生提醒患者避免辛辣刺激饮食和搔抓刺激，洗澡水温度也应适中。患者表示会遵循医生的建议，并对医生的专业和耐心表示感谢。

在对话的后半部分，患者还提到了自己左小腿上的一个伤口，已经拖延了很长时间未能愈合。医生仔细查看了伤口图片，并询问了患者的具体情况。医生认为伤口已经结痂愈合，但痂皮不脱落，建议患者局部外用凡士林或植物油，浸湿一下，有助于痂皮脱落。医生还推荐了红霉素软膏，帮助加速痂皮脱落和伤口恢复。患者表示会按照医生的建议进行治疗，并再次感谢医生的帮助。