2024年9月5日，北京通州区的一位患者在京东互联网医院上向一位经验丰富的医生寻求帮助。患者半年前发现自己的白细胞和血小板明显偏低，但各项检查未发现异常。最近，患者的腿上出现了大量淤青，这让他非常担忧。医生首先询问了患者是否做过其他检查，并要求患者将所有结果发来查看。经过仔细分析，医生认为患者可能患有脾功能亢进或病毒感染诱发的免疫性全血细胞减少。医生建议患者找中医大夫看诊后决定如何用药，并提醒患者到医院血液科或者消化科进一步检查，查找脾功能亢进原因。患者表示会按照医生的建议去做，并感谢医生的帮助。