2024年9月5日，南宁市的一位患者通过京东互联网医院向一位经验丰富的医生寻求帮助。患者描述自己前天开始感到喉咙有异物感，并伴随疼痛和肿胀。医生在初步了解情况后，询问了患者上一次治疗的恢复情况。患者表示恢复了一些，但可能因为过年期间吃火锅导致上火，症状又加重了。医生建议患者继续使用咽立爽口含滴丸，并配合开喉剑喷雾剂喷喉咙。同时，医生提醒患者要注意清淡饮食，避免着凉和熬夜。患者问是否可以搭配金银花颗粒，医生表示可以。然而，几天后，患者再次联系医生，称症状“爆发”了，疼痛加剧。医生询问患者是否有药物过敏史，患者否认。医生建议患者服用头孢克洛胶囊，并继续使用咽立爽口含滴丸和喷开喉剑。整个过程中，医生展现了专业、耐心和关心的品质，赢得了患者的信任和感激。