2024年9月5日，西城区的李先生在打篮球时突然感到膝盖疼痛。起初，他并未在意，认为只是普通的运动损伤。然而，随着时间的推移，疼痛不仅没有减轻，反而变得越来越严重。李先生开始担心，于是他决定寻求专业的医疗帮助。

在朋友的推荐下，李先生通过京东互联网医院的线上问诊服务联系了一位资深的骨科医生。医生详细询问了李先生的症状，并要求他提供膝盖的照片以便更好地了解情况。经过初步的判断，医生怀疑李先生可能患有髌骨软化症。

为了进一步确认诊断，医生建议李先生进行一系列检查，包括膝关节负重正侧位、髌骨轴位X光片和核磁共振成像。同时，医生还开具了氟比洛芬凝胶贴膏的处方，用于缓解疼痛和炎症。李先生按照医生的建议进行了检查，并在等待结果的过程中开始服用氨基葡萄糖，以促进软骨的修复和再生。

几天后，李先生收到了检查报告，结果证实了医生的初步诊断。医生详细解释了病情，并制定了个性化的治疗方案，包括物理治疗、药物治疗和必要的手术干预。李先生对医生的专业态度和细心关怀深感感激，并表示会认真遵循医生的建议进行治疗。

这次经历让李先生深刻认识到互联网医院和线上问诊服务的便利性和有效性。他感慨道：“如果不是京东互联网医院的线上问诊服务，我可能还在忍受疼痛和猜测病因。现在，我终于可以得到专业的医疗帮助，重新投入到我热爱的篮球运动中。”