2024年9月5日，沈阳市，一个老人在经历了巨大的精神压力后，出现了眼睛失明和耳聋的症状。他的家人在互联网上寻求帮助，找到了京东互联网医院的在线问诊服务。经过与医生的交流，医生初步判断老人的眼睛可能是视网膜中央动脉栓塞，而耳朵则可能是突发性耳聋。医生建议老人尽快去医院做进一步检查，包括眼科、耳鼻喉科和神经内科的检查。由于老人暂时无法前往医院，医生开了一些缓解症状的药物，并强调了最佳治疗时间是发病一周内。医生还提醒家人，老人的情况需要引起足够的重视，及时就医非常重要。整个过程中，医生展现了专业、耐心和关心的品质，赢得了家人的信任和感激。