2024年9月5日，漯河市的张女士在京东互联网医院进行了线上问诊。张女士最近感到上火，口腔溃疡反复出现，伴随着疼痛。经过与医生的交流，医生判断张女士的症状可能与脾虚胃火旺有关，导致口腔反复溃疡。医生建议张女士使用复方氯己定含漱液漱口治疗，并提到其他治疗溃疡的药物如意可贴、华素片等也可以使用。张女士关心旁边红色的区域，医生解释红色的部分没有问题，只需要处理白色的溃疡即可。医生还询问了张女士的疼痛情况，得知疼痛感没有明显加重后，建议她继续用药几天，直到没有疼痛感为止。整个线上问诊过程中，医生展现了专业的医疗知识和良好的沟通能力，给予了张女士详细的解释和指导。张女士对医生的服务非常满意，感谢医生为她解决了问题。