2024年9月5日上午9点13分，广州市的一位72岁老人，通过京东医生在线问诊平台，向一位医生寻求帮助。老人主诉肚子疼、便血，并且已经开始服用肠炎宁片药。医生在详细询问老人的症状后，建议老人去医院就诊，可能需要抽血检查和肠镜检查。然而，老人对医生的回复并不满意，认为医生不专业，回答问题不行。

这位医生并未因此气馁，反而更加关心老人的健康状况。他在私下里对同事们说：“我们不能只看表面，老人可能有更深层次的健康问题。我们需要用心倾听，给予他们最专业的建议。”

经过一番深思熟虑，医生决定再次联系老人，详细解释了便血的可能原因，并提供了一些调理建议。老人这次对医生的回复感到满意，表示会按照医生的建议去做。医生也感到欣慰，知道自己的努力没有白费。