2024年9月5日，早上9点16分59秒，静安区的一位患者在京东互联网医院上进行了线上问诊。患者主诉牙肉长了一粒肉粒，大概一个星期了，不怎么痛的。医生经过详细询问和分析，初步判断可能是做牙冠的那颗牙根尖发炎了，需要拍片子进一步确认。医生建议患者如果根管没有到位的话，需要拆冠后，重新做根管治疗；也有可能是根折，如果根折的话，需要拔除了。医生还提醒患者，仅靠药物治疗是不够的，必须通过专业的治疗手段来解决问题。患者表示感谢，并表示会按照医生的建议进行处理。