2024年9月5日，盐城市的王女士在京东互联网医院上向一位资深皮肤科医生寻求帮助。王女士的耳朵和手上出现了一些皮肤问题，伴随着皮肤纹路变大，但没有瘙痒或疼痛的感觉。她怀疑这些问题可能与她经常使用手机有关。医生仔细询问了王女士的症状，并查看了她上传的图片。经过初步判断，医生认为王女士可能患有人工性皮炎，这种情况通常与外力作用、摩擦或搔抓有关。医生建议王女士避免搔抓和局部外力作用，并在方便时至当地皮肤科门诊面诊下更好。医生还提醒王女士，如果是外力作用引起的皮肤问题，减少磨擦等外力作用会一般会慢慢恢复。也可以使用点氟替卡松乳膏进行治疗。王女士对医生的专业建议表示满意，并决定按照医生的建议进行治疗。